Terms of service
DESCRIPCIÓN GENERAL
¡Bienvenido a VitalPet MX! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a VitalPet MX. VitalPet MX opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). VitalPet MX opera a través de Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (los “Términos de Servicio” o “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.
Por favor, lee cuidadosamente estos Términos de Servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan temas como exenciones de garantías y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has otorgado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores utilice los Servicios en dispositivos que poseas, compres o administres.
Para utilizar los Servicios, incluyendo acceder o navegar en nuestras tiendas en línea o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu correo electrónico y datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No puedes transferir, vender, asignar ni otorgar licencias de tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que utilices y a su configuración.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos cumpla con tus expectativas o sea exactamente igual a lo mostrado en nuestras tiendas en línea.
Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. VitalPet MX se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su discreción. Tu pedido no será aceptado hasta que VitalPet MX confirme dicha aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que el pedido sea aceptado.
Por favor, revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que VitalPet MX podría no poder atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número telefónico proporcionados al momento de realizar el pedido.
Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos .
Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en el correo de confirmación del mismo. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manejo, aduanas o cargos de importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas u otras tiendas en línea operadas por terceros. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones sujetas a términos y condiciones independientes. En caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y actualizarla oportunamente para que podamos completar las transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que:
(i) la información de la tarjeta de crédito proporcionada es verdadera, correcta y completa;
(ii) estás debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta;
(iii) los cargos serán aceptados por la institución emisora; y
(iv) pagarás todos los cargos aplicables, incluidos impuestos y gastos de envío.
SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGA
No somos responsables por retrasos en los envíos o entregas. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables por retrasos causados por transportistas, procesos aduanales o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan a ti.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, videos, audio y su diseño, son propiedad de VitalPet MX, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.
Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir o utilizar el contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por VitalPet MX.
Los nombres, logotipos y marcas de VitalPet MX y Shopify son propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros que no controlamos. Dichas herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías. El uso de estas herramientas es bajo tu propio riesgo.
SECCIÓN 8 – ENLACES A TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud ni de las prácticas de dichos sitios. Cualquier interacción con terceros es bajo tu propio riesgo y responsabilidad.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
VitalPet MX opera a través de Shopify. Sin embargo, todas las compras se realizan directamente con VitalPet MX. Shopify no es responsable de ninguna venta, producto, daño o pérdida relacionada con transacciones entre tú y VitalPet MX. Por la presente, liberas expresamente a Shopify y a sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con dichas transacciones.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada está sujeta a nuestra Política de Privacidad [ENLACE] y, en ciertos casos, a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído dichas políticas.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES
Cualquier comentario, sugerencia o contenido que envíes nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizarlo con cualquier fin, incluso comercial. Eres responsable del contenido que envíes y garantizas que cuentas con los derechos necesarios.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Podría haber errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dicha información y cancelar pedidos en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Solo puedes utilizar los Servicios con fines legales. Está prohibido, entre otros, violar leyes, infringir derechos de propiedad intelectual, enviar spam, introducir malware o interferir con la seguridad del sitio. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.
SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN
Podemos terminar este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Ciertas disposiciones continuarán vigentes tras la terminación.
SECCIÓN 15 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS
Los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. El uso de los Servicios es bajo tu propio riesgo. Algunas jurisdicciones pueden no permitir ciertas exenciones.
SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, VitalPet MX, Shopify y sus afiliados no serán responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de los Servicios o de productos adquiridos.
SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a VitalPet MX, Shopify y sus afiliados frente a cualquier reclamación derivada de tu incumplimiento de estos Términos o del uso de los Servicios.
SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto de los Términos seguirá siendo válido y exigible.
SECCIÓN 19 – RENUNCIA Y ACUERDO TOTAL
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y sustituyen cualquier acuerdo previo. La falta de ejercicio de algún derecho no constituye una renuncia al mismo.
SECCIÓN 20 – CESIÓN
No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo. Nosotros podemos hacerlo sin previo aviso.
SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán conforme a las leyes y tribunales de la jurisdicción donde VitalPet MX tenga su sede.
SECCIÓN 22 – ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.
SECCIÓN 23 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a: